Legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Titular y objeto
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios de análisis, diseño e implantación de automatizaciones prestados por TM Digital Granada, S.L., CIF B18516187, con domicilio en C/ Honda del Realejo, 28 Bajo, Granada, y email hola@iautomatizalo.com, bajo la marca iautomatizalo.
2. Servicios
Los servicios pueden incluir consultoría, configuración de flujos automatizados e inteligencia artificial, integración con herramientas de terceros, conexión con la API oficial de WhatsApp Business y acceso al dashboard propio para gestionar conversaciones, agentes, mensajes, archivos, plantillas y WhatsApp Flows. El alcance concreto, entregables, límites y soporte serán los recogidos en cada propuesta aceptada.
3. Contratación y precios
Antes de contratar, analizaremos las necesidades del cliente y prepararemos un presupuesto personalizado. Los precios varían según el alcance, las integraciones, el volumen, la complejidad y el soporte requerido. La contratación se perfecciona con la aceptación expresa del presupuesto o contrato correspondiente. Los impuestos, periodicidad, forma de pago y posibles costes de terceros se detallarán en esa propuesta.
4. Cuentas y usuarios
El acceso es privado y se realiza mediante invitación. Cada empresa cliente dispone de un espacio separado y puede autorizar usuarios conforme a los perfiles contratados. El cliente es responsable de que sus datos sean correctos, custodiar sus credenciales, revisar los permisos concedidos y comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
5. Obligaciones del cliente
El cliente debe utilizar el servicio de acuerdo con la ley, contar con una base jurídica válida para tratar los datos y enviar comunicaciones, respetar las condiciones de WhatsApp Business y de las aplicaciones que conecte, y no utilizar la plataforma para spam, fraude, contenidos ilícitos o vulneraciones de derechos. El cliente es responsable de la información, instrucciones, plantillas, destinatarios y accesos que facilite.
6. Puesta en marcha y soporte
Los plazos dependen de la colaboración del cliente, del acceso a las herramientas necesarias y de la aprobación o disponibilidad de servicios externos. La propuesta definirá, cuando corresponda, las fases, criterios de aceptación, mantenimiento y canales de soporte. Los cambios de alcance podrán requerir un nuevo presupuesto.
7. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de Meta y WhatsApp Business, proveedores de infraestructura, modelos de inteligencia artificial y aplicaciones elegidas por el cliente. Sus costes, límites, revisiones, cambios y disponibilidad son ajenos a iautomatizalo. Las incidencias o modificaciones de dichos servicios podrán afectar temporalmente a la automatización y, si alteran sustancialmente el alcance, se informará al cliente.
8. Protección de datos y confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial recibida. Cuando iautomatizalo trate datos personales por cuenta del cliente, ambas partes formalizarán el acuerdo de encargo correspondiente. El cliente seguirá siendo responsable de determinar la licitud, finalidad y conservación de los datos incorporados al servicio.
9. Propiedad intelectual
iautomatizalo conserva los derechos sobre su plataforma, metodología y elementos preexistentes. El cliente conserva los derechos sobre sus datos, marcas y contenidos. La titularidad o licencia de desarrollos específicos se regirá por la propuesta aceptada. El cliente concede únicamente los permisos necesarios para prestar el servicio durante su vigencia.
10. Duración, suspensión y cancelación
La duración, renovación, permanencia y preaviso serán los indicados en el presupuesto o contrato. Podremos suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave, procurando avisar previamente cuando sea posible. Al finalizar, se gestionará la devolución o supresión de datos conforme al contrato y a las obligaciones legales aplicables.
11. Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños directos que le sean imputables conforme a la ley y al contrato. Salvo norma imperativa, iautomatizalo no responde de pérdidas indirectas, usos contrarios a las instrucciones, decisiones automatizadas no supervisadas por el cliente ni fallos de terceros fuera de su control. Las limitaciones concretas, si existen, se establecerán en la propuesta o contrato.
12. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y a lo acordado en el contrato, respetando en todo caso los derechos imperativos de consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.